Etika bertelepon
- Pegang ganggang telepon dengan baik
- usahakan napas kita pada saat berbicara tidak terdengar
- Ucapkan salam baik pada saat kita menelepon atau menerima telepon
- Jangan lupa tanyakan identitas penelepon
- Gunakan smiling voice selama pembicaraan berlangsung, sejak pertama mengucapkan salam
- Jaga kecepatan berbicara
- Simak baik-baik pesan atau kalimat yang diucapkan lawan bicara
- Apabila tidak mengerti, tidak ada salahnya kita melontarkan pertanyaan
- Simpulkan hal-hal penting sepanjang pembicaraan sebelum mengakhiri pembicaraan
- Akhiri pembicaraan dengan pertanyaan- pertanyaan
11. Lalu si penelepon yang menutup telepon tersebut
Tidak ada komentar:
Posting Komentar